Conditions de service
Conditions de service
Les présentes conditions encadrent la prestation des services de chauffeur de Montreal Limousines. En effectuant une réservation, vous acceptez les politiques et directives ci-dessous.
Des politiques claires, simples et transparentes.
Conditions
Conditions générales de service
Montreal Limousines offre des services de chauffeur professionnels assurés par des propriétaires-exploitants chevronnés. Les présentes conditions visent la clarté, l’équité et une expérience constante pour toute notre clientèle. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.
1. Réservations
Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone ou par courriel. Une carte de crédit valide est exigée pour confirmer toute réservation. En réservant un service, vous acceptez les tarifs, les politiques et les conditions en vigueur au moment de la réservation.
2. Annulations et modifications
Les politiques d’annulation varient selon le type de service. Les transferts aéroportuaires et les forfaits horaires exigent un préavis. Les longs trajets, les événements spéciaux et les réservations à plusieurs véhicules peuvent exiger un préavis plus long. Toute modification est sujette à la disponibilité.
3. Temps d’attente
Une période de courtoisie est incluse à chaque prise en charge. Le temps d’attente supplémentaire est facturé par tranches, selon le type de véhicule et la catégorie de service. À l’aéroport, le temps d’attente débute après la période de courtoisie suivant l’arrivée de l’appareil à la porte.
4. Politique de défaut de présentation
Une réservation est considérée comme un défaut de présentation si le passager ne peut être trouvé ni joint pendant la période d’attente. Les frais de défaut de présentation équivalent au coût total du service.
5. Capacité des véhicules et sécurité
Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les chauffeurs ne peuvent dépasser la capacité en passagers ou en bagages de leur véhicule. Des sièges d’enfant sont offerts sur demande et doivent être réservés à l’avance.
6. Conduite des passagers
Les passagers doivent se comporter de façon respectueuse et suivre toutes les consignes de sécurité données par le chauffeur. Il est strictement interdit de fumer, de vapoter ou de consommer des substances illégales dans nos véhicules.
7. Dommages et nettoyage
Le client est responsable de tout dommage causé au véhicule par lui-même ou par ses invités. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer si le véhicule nécessite un nettoyage particulier après le trajet.
8. Paiements et facturation
Tous les frais sont portés à la carte de crédit au dossier, sauf entente contraire. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer : temps d’attente, péages, stationnement, arrêts additionnels ou modifications à l’itinéraire.
9. Responsabilité
Montreal Limousines n’est pas responsable des retards causés par la météo, la circulation, les fermetures de routes ou toute circonstance indépendante de sa volonté. Nous faisons tout en notre pouvoir pour assurer un service ponctuel, sans pouvoir garantir les heures d’arrivée en toutes conditions.
10. Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et traitons tout renseignement personnel conformément à notre politique de confidentialité. Ces renseignements servent uniquement à la prestation de nos services de transport.
11. Modifications aux présentes conditions
Montreal Limousines peut modifier les présentes conditions en tout temps. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation de toute mise à jour.
Des questions?
Nous sommes là pour vous
Pour toute question sur ces conditions, notre équipe est à votre disposition.